{"id":1341,"date":"2022-02-05T10:56:45","date_gmt":"2022-02-05T09:56:45","guid":{"rendered":"https:\/\/tipsy.beer\/retour-et-annulation\/"},"modified":"2024-11-15T06:59:49","modified_gmt":"2024-11-15T05:59:49","slug":"retour-et-annulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tipsy.beer\/fr\/retour-et-annulation\/","title":{"rendered":"Retour et annulation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1341\" class=\"elementor elementor-1341 elementor-575\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7b20483e elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"7b20483e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7549ce8c\" data-id=\"7549ce8c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4bbd55e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4bbd55e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Retour et annulation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-72d53d86 klantenservice elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"72d53d86\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-14065153\" data-id=\"14065153\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e5b8e00 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2e5b8e00\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En tant que consommateur au sens de l&rsquo;article I.1.2\u00b0 du Code \u00e9conomique, c&rsquo;est-\u00e0-dire toute personne physique qui agit \u00e0 des fins qui n&rsquo;entrent pas dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou lib\u00e9rale, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception et sans aucune justification. L&rsquo;indication de la raison du retour n&rsquo;est donc pas obligatoire, mais peut nous \u00eatre utile pour am\u00e9liorer notre service et notre offre.<\/p><p><strong>Tipsy<\/strong> n&rsquo;acceptera que les produits retourn\u00e9s dans l&rsquo;\u00e9tat dans lequel <strong>Tipsy<\/strong> les a livr\u00e9s. Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d&rsquo;origine et non endommag\u00e9.<\/p><p>Le droit de r\u00e9tractation s&rsquo;applique uniquement aux produits achet\u00e9s via notre boutique en ligne. Le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas aux produits achet\u00e9s dans des points de distribution physiques.<\/p><p>Le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas aux produits personnalis\u00e9s, aux produits qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, endommag\u00e9s ou incomplets. Les personnes morales et autres soci\u00e9t\u00e9s sont express\u00e9ment exclues du droit de r\u00e9tractation.<\/p><p>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour le retour du produit sont toujours \u00e0 la charge du client.<\/p><p>Si vous souhaitez invoquer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez suivre les \u00e9tapes ci-dessous :<\/p><ul><li>Veuillez nous informer par e-mail (<a href=\"mailto:webshop@tipsy.beer\">webshop@tipsy.beer<\/a>) que vous souhaitez retourner le produit achet\u00e9 dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception. Indiquez toujours votre num\u00e9ro de commande afin que nous puissions vous garantir un suivi rapide.<\/li><li>Tous les retours ou \u00e9changes doivent \u00eatre effectu\u00e9s par \u00e9crit aupr\u00e8s de <strong>Tipsy<\/strong>. Veuillez imprimer le document de retour qui vous sera envoy\u00e9 par retour de courriel et remplir les d\u00e9tails n\u00e9cessaires.<\/li><li>Emballez vos produits (dans l&#8217;emballage original et non endommag\u00e9) avec le document de retour. Veuillez bien emballer les produits. Si le produit est endommag\u00e9 pendant l&rsquo;envoi de retour, vous en \u00eates responsable.<\/li><li>Vous devez envoyer le produit \u00e0 l&rsquo;adresse de retour suivante : Helleven 8, unit 8K, 2920 Kalmthout. Le produit ne peut \u00eatre renvoy\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse des points de distribution physiques.<\/li><li>A la r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s, nous v\u00e9rifierons le plus rapidement possible si le produit est conforme aux conditions de retour et vous informerons de notre d\u00e9cision par e-mail.<\/li><\/ul><p>Si vous souhaitez un remboursement, veuillez indiquer le num\u00e9ro IBAN &amp;amp ; BIC dans votre e-mail \u00ab\u00a0Notification de retour\u00a0\u00bb. Par souci d&rsquo;exhaustivit\u00e9, vous devez \u00e9galement inclure ces d\u00e9tails sur le document de d\u00e9claration. Si vous \u00eates rembours\u00e9, nous vous rembourserons le montant correspondant au prix d&rsquo;achat des marchandises retourn\u00e9es. Les frais de livraison ne seront rembours\u00e9s que si la totalit\u00e9 de la commande est retourn\u00e9e. Les frais de retour ne sont jamais rembours\u00e9s.<\/p><p>Si le produit ne remplit pas les conditions de retour, il reste votre propri\u00e9t\u00e9 et vous devez r\u00e9cup\u00e9rer le produit dans les deux semaines suivant la notification du refus. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer le produit \u00e0 vos frais.<\/p><p>Si vous changez d&rsquo;avis apr\u00e8s avoir pass\u00e9 une commande, veuillez nous en informer par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail et nous communiquer votre num\u00e9ro de commande afin que nous puissions prendre les dispositions n\u00e9cessaires pour le remboursement et l&rsquo;annulation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7570939 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"7570939\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/tipsy.beer\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/RETOURDOCUMENT.pdf\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">T\u00c9L\u00c9CHARGER LE DOCUMENT DE RETOUR<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tant que consommateur au sens de l&rsquo;article I.1.2\u00b0 du Code \u00e9conomique, c&rsquo;est-\u00e0-dire toute personne physique qui agit \u00e0 des fins qui n&rsquo;entrent pas dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou lib\u00e9rale, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception et sans aucune justification. 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