Als consument in de zin van artikel I.1.2° Wetboek Economisch Recht, zijnde iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen, kan u een product binnen de 14 dagen na ontvangst retourneren en dit zonder enige motivatie. Het vermelden van de reden van retour is dus niet verplicht, maar kan wel nuttig zijn voor ons om onze service en ons aanbod te verbeteren.

Tipsy aanvaardt enkel producten die geretourneerd worden in de staat waarin Tipsy ze bezorgd heeft. Producten dienen te worden geretourneerd in de originele en onbeschadigde verpakking.

Het herroepingsrecht geldt enkel voor producten die via onze webshop zijn aangekocht. Het herroepingsrecht geldt dus niet voor producten die in fysieke verdeelpunten zijn aangekocht.

Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten, producten die gebruikt, beschadigd of niet volledig zijn. Rechtspersonen en andere ondernemingen worden uitdrukkelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.

De verzendingskosten om het product te retourneren zijn steeds ten laste van de klant.

Indien u zich op uw herroepingsrecht wenst te beroepen dient u onderstaande stappen te volgen:

• Laat ons via e-mail (webshop@tipsy.beer) weten dat u uw aangekochte product wenst terug te sturen, en dit binnen de 14 dagen na ontvangst van uw product. Vermeld steeds uw bestelnummer zodat we een snelle opvolging kunnen garanderen.
• Alle retours of omruiling moeten schriftelijk aan Tipsy worden gemeld. Print het retourdocument dat aan u bezorgd wordt per kerende e-mail/terug te vinden is op onze website en vul de nodige gegevens in.
• Verpak je producten (in originele en onbeschadigde verpakking) samen met het retourdocument. Gelieve de producten goed in te pakken. Indien het product beschadigd wordt tijdens de retourzending is dit op eigen verantwoordelijkheid.
• U dient het product te versturen naar volgend retouradres: Helleven 8, unit 8K, 2920 Kalmthout. Het product kan dus niet worden geretourneerd op het adres van fysieke verdeelpunten.
• Bij ontvangst van de geretourneerde producten gaan wij zo snel mogelijk na of het product voldoet aan de retourvoorwaarden en stellen wij u van onze beslissing op de hoogte via e-mail.

Indien u een terugbetaling wenst dient u het IBAN & BIC nummer in uw e-mail ‘Aanmelding van retour’ te vermelden. U dient deze gegevens volledigheidshalve tevens te vermelden op het retourdocument. Wanneer u terugbetaald wordt, betalen we het bedrag terug dat overeenstemt met de aankoopprijs van de teruggestuurde goederen. Leveringskosten worden enkel terugbetaald indien de volledige bestelling geretourneerd wordt. De retourkosten worden nooit terugbetaald.

Indien het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, blijft het uw eigendom en dient u het product binnen twee weken na kennisgeving van weigering terug af te halen. Indien gewenst kunnen wij het product op uw kosten terugsturen.

Indien u zich bedenkt na het plaatsen van een bestelling dient u ons telefonisch of per e-mail te verwittigen met vermelding van bestelnummer zodat wij het nodige kunnen doen voor terugbetaling en annulatie.